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Muchas de las preguntas de los usuarios tienen repuestas simples y usted no debería invertir mucho tiempo responderlas, es por eso que NTRsupport incluye "FirstHelp".
Ofrece el primer punto de contacto donde el usuario y/o cliente podrá revisar esta sección de preguntas frecuentes o casos similares sobre incidencias similares.
Personalizando y utilizando las paginas Web de "Firsthelp" proporcionadas por NTRsupport, usted podrá desarrollar rápidamente un sitio atractivo, fácil de navegar y rico en contenido brindando soporte técnico de primera clase. A su vez, su personal de soporte técnico y/o asistencia tendrá mayor disponibilidad a enfocarse a problemas más complejos.
Esta es una herramienta de HelpDesk que creo que todo profesional en redes debe conocer, esta o cualquier otra que cumpla con la idea de poder dar soporte a distancia.
Mi recomendación es que instale una maquina virtual y ahi ubique la aplicación para probarla.
La dirección para descarla es http://redesweb.tradepub.com/free/w_ntrg03/ y como en todos las revista que estoy ubicando es necesario registrarse primero.
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